“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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吧台收银那个胖女子态度真不好，住了俩天只给了一卷纸，我去吧台要一卷卫生纸，给我拿了俩个别人用过的只剩一丁点的卫生纸，上边还有泥印，然后我说给我一卷新的吧，她和我来了一句：新纸我自己要用！当时那个火气就上来了，你怎么不去死呢？我花钱住店用卫生纸还要用别人剩下的？剩下的就算了，你给我俩个快用完的凑数呢？打发乞丐呢？还说信纸你要自己用，旁边也是宾馆的工作人员那个老头还在那张嘴笑，不觉得打脸吗？不说钱多钱少，住的人心情不爽。
会员0031：好评
挺好，这一次情侣间比上次的好得多
呵呵哒：好评
很不错。挺好的！嗯，就是这样