酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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吧台收银那个胖女子态度真不好，住了俩天只给了一卷纸，我去吧台要一卷卫生纸，给我拿了俩个别人用过的只剩一丁点的卫生纸，上边还有泥印，然后我说给我一卷新的吧，她和我来了一句：新纸我自己要用！当时那个火气就上来了，你怎么不去死呢？我花钱住店用卫生纸还要用别人剩下的？剩下的就算了，你给我俩个快用完的凑数呢？打发乞丐呢？还说信纸你要自己用，旁边也是宾馆的工作人员那个老头还在那张嘴笑，不觉得打脸吗？不说钱多钱少，住的人心情不爽。
会员0031：好评
挺好，这一次情侣间比上次的好得多
呵呵哒：好评
很不错。挺好的！嗯，就是这样