北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论啦啦啦：好评
吧台收银那个胖女子态度真不好，住了俩天只给了一卷纸，我去吧台要一卷卫生纸，给我拿了俩个别人用过的只剩一丁点的卫生纸，上边还有泥印，然后我说给我一卷新的吧，她和我来了一句：新纸我自己要用！当时那个火气就上来了，你怎么不去死呢？我花钱住店用卫生纸还要用别人剩下的？剩下的就算了，你给我俩个快用完的凑数呢？打发乞丐呢？还说信纸你要自己用，旁边也是宾馆的工作人员那个老头还在那张嘴笑，不觉得打脸吗？不说钱多钱少，住的人心情不爽。
会员0031：好评
挺好，这一次情侣间比上次的好得多
呵呵哒：好评
很不错。挺好的！嗯，就是这样